Mina sidor

Avbrottsersättning

Du som är ansluten till vårt elnät och drabbas av ett strömavbrott som varar i en sammanhängande period av 12 timmar eller mer har som huvudregel rätt att få avbrottsersättning.

Vi följer ellagen för beräkning av ersättningen och den ska för en avbrottstid om minst 12 timmar och högst 24 timmar betalas med 12,5 procent av din årliga nätkostnad, dock lägst 1 000 kr. Avbrottsersättningen kan komma att jämkas om arbetet med att reparera elnätet har behövt försenas för att inte utsätta vår personal för betydande risker (t ex vid storm).

För information om hur ersättningen beräknas för avbrott längre än 24 timmar kontakta oss.

Du behöver inte ansöka om avbrottsersättning, utan den betalas ut per automatik i samband med någon av de efterföljande fakturorna. Inom fyra månader bör du ha fått ersättningen. Om du inom denna period ändå inte har fått någon ersättning kan du kontakta oss, tel 0340-64 64 00.

För mer information om elavbrott och avbrottsersättning:

Allmänna Avtalsvillkor nät 2012 K, 2.20 - 2.26

Konsumenternas energimarknadsbyrå

Ellagen 10 kap 9 § - 16 §

Inställningar för cookies
Vår webbsida använder cookies för att hemsidan och våra tjänster ska fungera som de ska. Cookies hjälper oss att förbättra användarvänligheten för dig som besökare, och därför är vissa cookies nödvändiga för att webbsidan ska vara fullt fungerande. Nedan kan du läsa mer om våra cookies och vilka som är valbara.
Inställningar för samtycke
Inställningar för samtycke
Nödvändiga cookies
Dessa cookies används då våra besökare använder en funktion på vår webbplats och är nödvändiga för att webbplatsen ska fungera fullt ut. Dessa cookies kan därför inte stängas av. Cookies används exempelvis då du fyller i ett formulär eller skapar ett konto och lagrar ingen personlig identifierbar information.
Prestanda cookies
Denna typ av cookie hjälper oss att följa antal besök på vår webbsida och hur våra användare hittade till oss. Vi använder cookies till att mäta och analysera för att exempelvis kunna förbättra användarvänligheten på vår webbplats. Vi kan med hjälp av våra insamlade cookies analysera hur användaren navigerar på webbplatsen, och ta bort irrelevanta sidor och information för att skapa ett så användbart material för våra kunder som möjligt. Den information som vi sparar är exempelvis vilka produktsidor som du besöker.
Marknadsföring
Dessa cookies används för att kunna analysera hur vi kan marknadsföra våra produkter och tjänster. Insamlingen av cookies kan exempelvis hjälpa oss att anpassa annonser till våra besökare baserat på dess tidigare användning av våra tjänster.