Nyheter

Just nu är energisituationen i Sverige och Europa kraftigt ansträngd. Prisnivåerna på el är höga och kan stiga ännu mer. Det finns också risk att elen inte räcker för vissa timmar i vinter. Vi kan tillsammans förbättra situationen genom att minska elanvändningen.

Här hittar du information från Energimyndigheten om läget, varför vi behöver minska elanvändningen och hur du kan bidra.

Vi vill informera om att vi inte avser att bryta ingångna fastprisavtal med våra elhandelskunder.

Detta med anledning av medias rapportering om att vissa elhandelsbolag eventuellt undersöker denna möjlighet med hänvisning till force majeure.

Kan vara problem vid inloggning till Mina sidor

Om du har problem med inloggning till mina sidor rekommenderar vi att du startar om din dator eller telefon och ev provar med en annan webläsare.

Vi kommer att upphöra med att avisera planerade elavbrott via brev till de kunder där vi har uppgift om e-post eller sms. Avisering via brev kommer endast att ske till kunder där vi saknar någon av dessa uppgifter.

Vi uppmanar därför alla kunder att logga in på Mina sidor (på vår hemsida) och se över så att e-post och mobilnummer är korrekta. Du får då snabbt information om planerade elavbrott som berör dig.

På sikt kommer även oplanerade avbrott att aviseras via e-post och sms.

Riksdagen har beslutat om ett fortsatt stöd till hushåll som drabbats av de höga elpriserna, avseende elförbrukningen i mars månad.

Elpriskompensationen baseras på hur stor elanvändningen i hushållet var i mars. Maximal kompensation på 1 000 kr/månad erhåller den som har en förbrukning över 2 000 kWh i mars. Den som förbrukar mindre än 400 kWh/månad erhåller ingen kompensation.

Utbetalning av elpriskompensationen för mars planerar vi att påbörja i september. Kompensationen betalas ut automatiskt som avdrag på sin elnätsfaktura och du behöver inte ansöka om pengarna.

Den förra kompensationen som Regeringen beslutade om har vi utbetalat till merparten av våra elnätskunder och den avsåg månaderna december, januari och februari.

Läs mer om elpriskompensationen i Regeringens info, frågor och svar.

Varför kommer pengarna från elnätsföretagen?
De höga elpriserna är kopplade till den el du köper från din elhandlare. Trots det har regeringen bett elnätsföretagen att hantera kompensationen till de berörda kunderna, eftersom de anses bättre rustade att hantera den här typen av kundkontakt och betalningsadministration.